新聞資訊
[中國網財經] 中國大地保險多措并舉應對臺風“樺加沙”
2025-09-26
2025年超強臺風“樺加沙”于9月24日17時前后在廣東省陽江市海陵島沿海登陸,先后影響我國臺灣地區及廣東、廣西等地,造成人員傷亡與財產損失。面對災情,中國大地保險迅速啟動應急預案,成立工作小組,災前組織做好客戶預警和防災減損,提前調配救援物資和理賠力量,災后推出多項服務舉措,嚴格落實政府部署,全力支持災區搶險救災與重建工作。
積極主動做好臺風來臨前的災害預警和防災減損
公司安排專人監控氣象信息,在臺風來臨前,通過中國大地保險APP、微信公眾號、短信等渠道向相關地區客戶推送避險指南及理賠指引,覆蓋近100萬人次,同步制作防汛防澇宣傳物料,降低客戶財產損失風險。
對于企業客戶,公司在災前集中開展現場風險排查,為地勢低洼區域企業廠房、倉儲物流園區、農業大棚等提供“專業排查+精準施策”服務,幫助客戶及時處置發現的風險隱患,累計服務企業客戶超300家。
對于農險客戶,公司主動幫助客戶開展農作物搶收,排查和治理風險隱患。在惠州,公司員工深入田間,協助農戶搶收水稻300余噸,疏通排水渠道防澇保苗。在廣西,公司協助維護農田2.5萬畝,標記79個易澇風險點并制定處置方案。
全力以赴幫助受災群眾恢復正常生產生活
臺風登陸后,總公司理賠工作組緊急馳援災區,聯動廣東、廣西、海南等機構。理賠人員及近300輛救援車輛24小時輪班值守,開通綠色理賠通道,為客戶提供快速理賠服務,幫助受災群眾盡快走出困境。
中國大地保險應急服務舉措:
1.暢通報案通道,公司95590電話服務熱線安排人力,保證報案受理電話24小時暢通。客戶也可通過中國大地保險APP、“大地理賠寶”微信公眾號等多種方式報案咨詢。
2.主動理賠服務,充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道人員,根據公司承保信息,主動聯系合作單位開展排查,及時為承保客戶提供幫助和支持。
3.提供線上理賠服務,對于損失較為輕微的案件,客戶可在公司理賠人員指導下,線上一站式完成理賠。
4.開通綠色理賠通道,減免事故證明材料,取消定點醫院限制。
5.快速定損服務,聯合維修單位設定定損點,加快維修進度。客戶選擇合作修理單位定損,無需墊付修理費用。
6.主動預付賠款,對于已經確認的損失,主動預付賠款,緩解客戶經濟壓力。
中國大地保險將持續關注臺風動態,積極配合地方政府防汛部署,加速理賠進程,助力受災群眾恢復生產生活,彰顯國企擔當。

